Agent(e) de réservation
Nous recherchons des personnes accueillantes, souriantes, patientes et dotées d’un excellent sens de la communication et de l’hospitalité.
Vos missions au sein du Jagdhof
Réception et traitement des réservations entrantes
Élaboration d’offres de séjour personnalisées
Démarche commerciale proactive pour attirer de nouveaux clients, comprenant la correspondance écrite, la vente par téléphone et le conseil personnalisé
Gestion des demandes individuelles, de groupes et de séminaires, de l’élaboration des offres à la réservation, jusqu’au séjour dans notre hôtel
Participation à l’organisation et au bon déroulement des événements
Élaboration de programmes pour les événements
Collaboration avec les agences de voyages et les tour-opérateurs
Suivi et contrôle des principales plateformes de réservation en ligne
Service client : traitement des demandes et attention particulière aux souhaits de nos hôtes
Gestion des appels téléphoniques
Soutien à l’équipe de réception pendant les périodes de forte affluence
Vérification et suivi de la correspondance
Réalisation de diverses tâches administratives
Collaboration avec notre service marketing
Mise à jour et gestion des offres sur le site internet de l’hôtel
Établissement et vérification des factures pro forma, des prises en charge de frais et des commissions
Collaboration étroite avec l’ensemble des services de l’hôtel
Votre profil
Excellent esprit d’équipe, autonomie et engagement professionnel
Attitude positive, chaleureuse et avenante
Expérience dans l’hôtellerie haut de gamme
Bonne résistance au stress, capacité d’adaptation et flexibilité
Présentation soignée
Sens du détail et souci de l’ordre et de la propreté sur le lieu de travail
Bonne maîtrise de l’allemand et de l’anglais ; toute autre langue étrangère constitue un atout
Formation professionnelle achevée, un atout
Une expérience avec le logiciel de gestion hôtelière Protel (PMS) serait appréciée
Bonne maîtrise de Microsoft Office appréciée