Réceptionniste

Nous recherchons des personnes accueillantes, souriantes, patientes et dotées d’un excellent sens de la communication et de l’hospitalité.

Vos missions au sein du Jagdhof

• Accueil chaleureux et professionnel de nos hôtes internationaux, avec un service attentionné et personnalisé

• Présentation détaillée de notre établissement, de nos chambres et de leurs équipements

• Prise en charge des arrivées (check-in), avec verre de bienvenue et visite de l’hôtel

• Vérification et établissement des factures

• Contrôle et préparation des arrivées

• Services de conciergerie : conseils et recommandations personnalisés, réservation de transferts, de cours de ski, etc.

• Traitement du courrier et des communications du matin

• Gestion et suivi de notre application jAPP

• Réalisation de diverses tâches administratives

• Traitement et suivi des tâches en attente figurant dans le rapport « Trace Report »

• Gestion des appels téléphoniques

• Clôture et contrôle des caisses

• Traitement et suivi des e-mails

Votre profil

• Excellent esprit d’équipe, autonomie et engagement professionnel

• Attitude positive, chaleureuse et avenante

• Expérience dans l’hôtellerie haut de gamme

• Bonne résistance au stress, capacité d’adaptation et flexibilité

• Présentation soignée

• Sens du détail et souci de l’ordre et de la propreté sur le lieu de travail

• Bonne maîtrise de l’allemand et de l’anglais ; toute autre langue étrangère constitue un atout

• Formation professionnelle achevée, un atout

• Une expérience avec le logiciel de gestion hôtelière Protel (PMS) serait appréciée

• Bonne maîtrise de Microsoft Office appréciée