Reservierungsleiter (m/w/d)
Team Reservierung & Rezeption
So sehen deine Jagdhof Aufgaben aus:
Operative Verantwortung
- Leitung und Organisation der Reservierungsabteilung
- Sicherstellung einer professionellen, serviceorientierten Gästekommunikation (Telefon, E-Mail, OTA, GDS)
- Kontrolle und Bearbeitung von Individual- und Gruppenreservierungen
- Sicherstellung einer optimalen Auslastung unter Berücksichtigung der Preisstrategie
- Pflege und Kontrolle der Buchungssysteme (PMS, Channel Manager, CRS)
Revenue- und Vertriebsorientierung
- Aktive Mitgestaltung der Preis- und Verkaufsstrategie in Abstimmung mit Revenue Management
- Monitoring von Belegung, Pick-up, Forecast und Marktsegmenten
- Umsetzung von Upselling- und Cross-Selling-Maßnahmen
- Kontrolle von Ratenparität und OTA-Performance
Qualitäts- & Prozessmanagement
- Sicherstellung der Einhaltung von 5-Sterne-Standards in Kommunikation und Angebotslegung
- Entwicklung und Optimierung von Reservierungsprozessen
- Schulung und Weiterentwicklung des Reservierungsteams
- Erstellung von Reports und Kennzahlenanalysen für die Direktion
Schnittstellenmanagement
- Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Sales, Marketing, Spa und F&B
- Unterstützung bei Gruppenanfragen und Events
- Beschwerdemanagement im Bereich Reservierung
Das bringst du mit:
- Hohe Teamfähigkeit, Selbstständigkeit und Einsatzbereitschaft
- Positive und gewinnende Ausstrahlung
- Belastbar, stressresistent und flexibel
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Liebe zum Detail und Sauberkeit am Arbeitsplatz
- Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- PMS-Protel Erfahrung von Vorteil
- Microsoft Office Erfahrung
Kleinen Moment noch – der Inhalt wird geladen …