Governante / Responsabile Housekeeping (m/f/d)

Un ospite vede una camera perfetta. Tu vedi i cento dettagli che la rendono perfetta.

In un hotel 5 stelle la pulizia da sola non basta. Servono attenzione, organizzazione, leadership e un occhio particolare per quei piccoli dettagli che, alla fine, fanno la differenza.

Per il nostro team Housekeeping cerchiamo una Governante / Responsabile Housekeeping (m/f/d) con esperienza, pronta ad assumersi responsabilità, definire standard chiari e, allo stesso tempo, dotata di una particolare sensibilità nella gestione delle persone.

Avrai la responsabilità dell’intero reparto Housekeeping e, insieme al tuo team, farai in modo che ogni giorno i nostri ospiti vivano il Jagdhof esattamente come lo abbiamo promesso.

Le tue principali responsabilità comprendono:

• Gestione e organizzazione del team

• Creazione e coordinamento dei turni di lavoro

• Pianificazione delle ferie e organizzazione del personale

• Gestione, motivazione e formazione dei collaboratori

• Controlli regolari della qualità delle camere e delle suite

• Garanzia dei nostri elevati standard di pulizia e qualità in tutte le aree comuni

• Organizzazione e controllo della biancheria, della lavanderia e dei magazzini Housekeeping

• Controllo e organizzazione del minibar

• Coordinamento degli ordini necessari in collaborazione con il reparto F&B

• Coordinamento con Reception, Manutenzione e gli altri reparti dell’hotel

• Gestione professionale delle richieste e dei reclami degli ospiti, con relativa comunicazione e documentazione interna

• Ottimizzazione continua dei processi e degli standard all’interno del reparto

Il fulcro della tua posizione è chiaramente rappresentato da leadership, organizzazione e controllo della qualità.

Da noi non dovrai occuparti personalmente della pulizia delle camere ogni giorno. Allo stesso tempo, cerchiamo qualcuno che, in situazioni particolari, non esiti a dare una mano quando il team ha bisogno di supporto.

Idealmente hai già maturato esperienza come Governante, Vice Governante o in una posizione analoga con responsabilità nel reparto Housekeeping di un hotel di alto livello.

Ancora più importanti per noi sono però la tua personalità e il tuo modo di lavorare.

Dovresti:

• Avere esperienza nel Housekeeping dell’hôtellerie di alto livello

• Avere esperienza nella gestione di un team o essere pronto ad assumerti vere responsabilità di leadership

• Avere un occhio particolarmente attento alla pulizia, alla qualità e ai dettagli

• Lavorare in modo strutturato e ben organizzato

• Saperti assumere responsabilità e prendere decisioni

• Guidare il tuo team con rispetto, chiarezza e affidabilità

• Mantenere una visione d’insieme anche nelle situazioni più intense

• Avere il desiderio non solo di rispettare gli standard, ma anche di migliorarli continuamente

• Avere una buona conoscenza del tedesco

• Saper comunicare con sicurezza in inglese

Cosa conta per noi

Non cerchiamo una persona che si limiti a spuntare delle checklist.

Cerchiamo qualcuno che si accorga che qualcosa non va prima ancora che lo noti l’ospite.

Qualcuno capace di guidare il proprio team senza perdere il contatto con il lavoro quotidiano. Qualcuno che stabilisca standard chiari, ma che allo stesso tempo sappia che una buona leadership richiede rispetto, comunicazione ed empatia.

E qualcuno che comprenda che il vero lusso si nasconde spesso proprio in quelle cose che un ospite non nota nemmeno consapevolmente.

Se ti riconosci in questa descrizione, saremo felici di conoscerti.

I vantaggi di far parte della Jagdhof family

• Settimana lavorativa di 5 giorni | 5½ giorni | 6 giorni a scelta

• Alloggio per il team | #alloggidipendenti

• Ristorante per collaboratori Time-out | #pensionecompleta

• Posizione centrale

• Collegamenti con i mezzi pubblici

• Programma di gestione della salute

• Spa per i collaboratori

• Agevolazioni | #cosmesi & #massaggi

• Sala fitness

• Tennis

• Tariffe Friends & Family

• Opportunità di carriera

• Formazione continua